ملخص البحث
دور الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة فى تعزيز أنسنة المستشفيات
إعداد
دكتوره أمل عبد الكريم عباس حسانين
مدرس بقسم المجالات كلية الخدمة الاجتماعية – جامعة أسيوط
أولاً: مشكلة الدراسة:
تحدد مشكلة الدراسة الحالية فى التعرف على مظاهر ممارسة الأنسنة فى التعاملات مع المرضى وأسرهم وكذلك فى الخدمات المقدمة لهم,ودور الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة في تعزيز الأنسنة بالمستشفيات ومعوقات الدور,ومقترحات تفعيل هذا الدور,ووضع دليل إرشادى لفريق العمل الطبى لتعزيز الأنسنة بالمستشفيات.
ثانياً: أهداف الدراسة:
1- تحديد مظاهر ممارسة الأنسنة فى التعاملات مع المرضى وأسرهم.
2- تحديد مظاهر ممارسة الأنسنة فى الخدمات المقدمة للمرضى وأسرهم.
3- تحديد دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة فى تعزيز الأنسنة بالمستشفيات.
4- رصد المعوقات التى تحد من دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة عن القيام بدورها فى تعزيز الأنسنة بالمستشفيات.
5- تحديد مقترحات تعزيز الأنسنة بالمستشفيات وتفعيل دور مهنة الخدمة الاجتماعية من منظور الممارسة العامة فى تحقيق ذلك.
6- وضع دليل إرشادي لفريق العمل لتعزيز الأنسنة بالمستشفيات.
ثالثاً : أهمية الدراسة:
1. الحاجة إلى ممارسة الأنسنة بشكل أكبر مما هو قائم بالمستشفيات.
2. دور مهنة الخدمة الاجتماعية فى تعزيز الأنسنة بالمستشفيات.
3. وجود معوقات تحول دون تطبيق الأنسنة بشكل أكبر بالمستشفيات.
رابعاً: تساؤلات الدراسة:
1. ما مظاهر ممارسة الأنسنة بالمستشفيات؟
2. ما دور الخدمة الاجتماعية فى تعزيز ممارسة الأنسنة بالمستشفيات ومعوقات الدور؟
3. وضع دليل إرشادي لفريق العمل لتعزيز الأنسنة بالمستشفيات؟
خامساً: أهم نتائج الدراسة :
قامت الدراسة بالإجابة عن تساؤلات الدراسة .
سادساً : أهم مقترحات وتوصيات الدراسة
مقترحات لتفعيل دور مهنة الخدمة الاجتماعية فى تعزيز الأنسنة بالمستشفيات:
1. تحسين الصورة الذهنية لمتلقى الخدمة بالمستشفى.
2. تفعيل تطبيق منظومة التأمين الصحى الشامل لكل المواطنين.
3. زيادة ميزانية المستشفى لتوفير الامكانيات اللازمة لتقديم خدمات إنسانية متكاملة للمرضى بالمستشفيات.
4. زيادة عدد الأخصائيين الاجتماعيين بالمستشفى.
5. الحاجة الملحة لمكتب خدمة العملاء بالمستشفى.
6. تخفيف الازدحام بالمستشفيات بقدر المستطاع.
7. اعطاء دورات تدريبية لفريق العمل الطبى عن ممارسة الأنسنة بالمستشفيات.
8. زيادة تعاون فريق العمل الطبى مع الأخصائى الاجتماعى لتطبيق ممارسة الأنسنة بشكل أكبر بالمستشفيات.
9. زيادة الرقابة على ممارسة الأنسنة فى التعاملات وفى الخدمات المقدمة للمرضى وأسرهم بالمستشفيات.
10. توفير كافة التخصصات المهنية بالمستشفى.
11. توعية المرضى وأسرهم بأهمية دور الأخصائى الاجتماعى بالمستشفى.
12. الاهتمام بإقامة المؤتمرات عن زيادة تطبيق ممارسات الأنسنة بالمستشفيات.
13. زيادة تواجد الفريق الطبى المتكامل بالمستشفى خاصة فى الفترات المسائية.
14. عقد ندوات لتوعية المرضى وأسرهم بحقوقهم الإنسانية.
15. التخفيف من ضغوط العمل الملقاة علي العاملين بالمستشفيات وخاصة علي الفريق الطبي داخل المستشفيات بقدر المستطاع.
16. توفير وإتاحة كافة وسائل الاتصال ووسائل الانتقال بالمستشفى.