يعد استخدام النظم الالكترونية واحده من اهم المبادرات على مستوى العالم لتقديم الخدمات وذلك عبر وسائل الاتصال المختلفة للمواطنين، بجانب ودعم وتفعيل استخدام تكنولوجيا المعلومات بشكل مكثف حيث يتضمن ذلك تحويل المحتوى المعلوماتي بالمؤسسات والمنظمات الى محتوى رقمي ودعم البنية الاساسية لتكنولوجيا المعلومات للاعتماد عليها في تقديم خدمات الرعاية الاجتماعية بالمنظمات، ويعتبر راس المال البشري ناقلاً للمعرفة التكنولوجية في المقام الأول، والتي هي أساس التقدم العلمي والتكنولوجي، ويلعب دوراً حاسماً في تطوير القدرات الجديدة وأساس الاستخدام الفعال لها، ويتطلب تطوير التكنولوجيا وخاصة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تلقي مستوي مناسب من التأهيل سواء بالنسبة للمبدعين أو المستخدمين، من هنا استهدفت الدراسة تحديد مستوي القدرات التكنولوجيا في تنمية راس المال البشري بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، وتحدد نوع الدراسة في الدراسة الوصفية، باستخدام منهج دراسة الحالة وذلك باستخدام المسح الشامل للعاملين بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة أسوان، واستخدمت الدراسة الاستبيان للعاملين بمديرية التضامن الاجتماعي، وتوصلت نتائجها الي ضرورة توفير خطة شاملة لتطبيق لتفعيل القدرات الالكترونية داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، ووضع التشريعات التي تغطي جميع متطلباتها